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標題: 怎麼應付對於定價有意見的奧客？ [打印本頁]

作者: Biluo 時間: 2020-2-16 05:53 PM 標題: 怎麼應付對於定價有意見的奧客？

最近一堆問問哥，問問姐來店面攀比價格後再說：你們定價銀的1000～2000不合理，網路比較便宜..本人在百貨服務..@@

作者: e169 時間: 2020-2-16 05:56 PM

跟對方說，我們這邊看的到摸的到，品質有保障
這些事網路無法提供的服務
至少在店面買，看到實體可以馬上檢查
安心多了

作者: peggy450 時間: 2020-2-16 06:05 PM

對定價有意見  我沒覺得是奧客
就只是有意見而已
又不是找碴

直接跟對方說  價格不是你定的
必須考量店租成本、人力成本、售後服務......和網路平台成本不一樣
總有說辭能講對方不接受的話
就請他到別家店比價  你沒辦法在價格上鬆動
如果一直無理取鬧  又不肯走  才叫做奧客

作者: pinghsiang 時間: 2020-2-16 06:15 PM

實體店面非實體店面，這所需要的成本和服務根本不一樣～

作者: sank50228 時間: 2020-2-16 06:20 PM

一分錢一分貨如果不能接受就請他自己挑選

作者: apple74311 時間: 2020-2-16 06:23 PM

我是覺得奧克定義就是一直在批評東西的來源

作者: crazyaries 時間: 2020-2-16 06:28 PM

合適就賣，賺不到錢就不賣，這也沒有辦法

作者: dddad123 時間: 2020-2-16 06:36 PM

不要鳥他阿出去不要消費我認為說

作者: arleekurt 時間: 2020-2-16 06:46 PM

你可以跟他講一些無關緊要的小笑話緩和~比如網路上的購買沒有辦法像實體店面(百貨公司)這樣子有個帥哥(美女)親切地為您服務~ 呵呵~ 這種很簡單啦~賣東西臉皮就是要夠厚..當顧客問問題時首先要去判斷對方是否真的有購買的意願~有些有意願只是價格不滿意所以在權限範圍內你被允許可以使用的去做一些讓對方看似賺到的心態補償.. 如果沒有那也可以用一副很抱歉客人一樣的表情表示公司規定專櫃定價的死規矩去應付~ 買不買可以靠你能力去引導，但有一點就是不要太誇大或者存在欺騙誘騙的方式.. 任何行業都一樣..

作者: w2776812 時間: 2020-2-16 06:53 PM

有店面與人事需要資金而外成本
網路並沒有這些成本

作者: hcak 時間: 2020-2-16 07:36 PM

本店訂價如此
要買不買隨你

作者: qazwert1 時間: 2020-2-16 07:55 PM

不用裡他啊!!沒有要吃就請他離開就好!!口碑好的餐廳不怕沒人來

作者: bight2301 時間: 2020-2-16 09:02 PM

我會說，那你去網路上買阿，你覺得哪裡便宜就去哪裡買，我們的價格就落在這裡，你無法接受可以不要買不要看

作者: kzh314 時間: 2020-2-16 09:21 PM

請他去網路買就好了...
雖然會反被客訴啦
最好的還是推託就是了
說價錢不是你決定的之類云云

作者: tuexdotuexdo 時間: 2020-2-16 11:34 PM

只要不賣給他就可以了阿

作者: 地滅 時間: 2020-2-17 01:35 AM

那一種的就不要鳥了
根本就是想要來買然後殺價
不爽就自己去網拍買

作者: a455035 時間: 2020-2-17 11:18 AM

跟她說~~絕對不會被騙就是保證了啦
網路買萬一是假貨呢~~多花的幾百塊買保險很值得的

作者: streetlamp 時間: 2020-2-17 11:28 AM

標準回答：東西不一樣，你可以選擇不買。

作者: joe24973948 時間: 2020-2-17 02:27 PM

不用理他吧反正他自己上網買買到爛的他就知道了

作者: 人生無聊 時間: 2020-2-17 06:59 PM

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作者: naposin123 時間: 2020-2-18 08:54 PM

原則上賣家不賣他就沒法度了

作者: goodbyemy 時間: 2020-2-18 09:54 PM

因為我們的售後服務比網路來的有保障啊
而且我們實體店面可以直接看到現貨，不用擔心到時貨品的品質不佳
一分錢一分貨，相信客人一定懂這個道理的~

作者: h6335303630 時間: 2020-2-18 10:03 PM

鎖定你要的客群就好了,不要一昧降價

作者: qazqaz90202 時間: 2020-2-18 10:12 PM

這種就標準的奧客
完全不會想理他欸XD

作者: aaaaaaablue 時間: 2020-2-18 10:28 PM

只能請它們去它們認為公道的地方買

作者: beast0515 時間: 2020-2-18 10:31 PM

就請他們去別家買阿
你都知道他們只是問問哥問問姐了

作者: martinhu22 時間: 2020-2-20 05:01 PM

實體店面重視的是服務品質，要是比價錢，可能無法勝過網路商店。這也就是百貨公司為何一家一家倒的原因！

作者: hotpop 時間: 2020-2-20 05:27 PM

不要賣他啊，要他去網路買啊。

作者: yenban 時間: 2020-2-20 05:30 PM

客人越這樣說我就要越想辦法賣給他
證明我是好銷售
成就感很大喔

作者: impreza68 時間: 2020-2-20 05:41 PM

你跟他說價錢是公司規定
正常人應該不會這樣問吧
我自己有做網拍
都知道店面有房租水電人事成本
一定賣比網路貴

作者: kusoblack 時間: 2020-2-20 05:49 PM

也只能直接說價格不是你們定的你們也無法阿

作者: maze833 時間: 2020-2-20 06:12 PM

如果不能接受就請不要打擾

作者: voya090 時間: 2020-2-20 06:43 PM

請他去網路買就好
布要再機機歪歪的

作者: gorden_d 時間: 2024-4-7 02:34 AM

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作者: amm36101 時間: 2024-4-7 10:32 AM

peggy450 發表於 2020-2-16 06:05 PM
對定價有意見我沒覺得是奧客
就只是有意見而已
又不是找碴

我之前有看過一個新聞說訂外賣的是奧客因為他叫外賣備註很長
然後那篇下面一堆人留言說是奧客
只有我一個說奇怪對店家說這東西吃起來不佳需要改善不是很正常嗎? 還是店家東西爛就給他爛不用跟說要改善? 有人不喜歡餐點裡面有加甚麼料跟他說不要加也不行?(比如過敏) 這樣就叫做奧客?
有時候都覺得這社會標準各種奇怪

作者: 鄭阿昇 時間: 2024-4-7 10:37 AM

買賣雙方若達不成共識就只能作罷

作者: 詠晴好漂釀 時間: 2024-4-7 11:46 AM

網路營運的店面成本本來就會比較少
但是看不到實體
給的服務不一樣

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